Welke maat dekbedovertrek heb ik nodig?
Kijk eerst naar de maat van je dekbed, niet alleen naar de maat van het matras. Een eenpersoonsdekbed is vaak 140 cm breed, een tweepersoonsdekbed 200 cm en een lits-jumeauxdekbed 240 cm. Controleer altijd de productmaat.
Hoe weet ik of een hoeslaken past?
Vergelijk lengte, breedte en matrashoogte met de opgegeven afmeting en hoekhoogte. Bij een topper gebruik je bij voorkeur een speciaal topperhoeslaken.
Zijn prijzen inclusief btw?
Ja. De consumentenprijzen in de webshop worden inclusief de toepasselijke btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De actuele indicatie staat op de productpagina en in de checkout. Na verzending ontvang je, wanneer beschikbaar, een track-and-tracebericht. Een levertijd is een verwachting tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij de meeste online consumentenaankopen geldt een wettelijke bedenktijd. Meld je retour binnen de toepasselijke termijn aan en volg de retourinstructies. Voor sommige verzegelde hygiëneproducten kan na verbreking van de verzegeling een uitzondering gelden.
Hoe was ik nieuw beddengoed?
Volg altijd het waslabel. Was kleuren gescheiden, sluit ritsen en knopen en gebruik geen hogere temperatuur dan aangegeven. Een eerste wasbeurt vóór gebruik is vaak prettig.
Wat doe ik bij een beschadigd pakket?
Maak direct foto’s van de buitenverpakking, het verzendlabel en het product. Bewaar de verpakking en neem zo snel mogelijk contact op onder vermelding van je ordernummer.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op. Zodra de order is verwerkt of verzonden, kunnen wijzigingen niet altijd meer worden uitgevoerd. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.
Waar vind ik mijn ordernummer?
Het ordernummer staat in de bestelbevestiging en, wanneer je een account hebt gebruikt, in Mijn account. Controleer ook je map met ongewenste e-mail.
Hoe neem ik contact op?
E-mail naar info@sleepmoon.nl of gebruik het contactformulier. Vermeld relevante gegevens, maar stuur nooit volledige betaalgegevens of wachtwoorden mee.