Van bestelling naar bezorging
Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. Controleer de gegevens zorgvuldig. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling of betaalbevestiging is ontvangen, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
Levertijd
De verwachte levertijd wordt waar mogelijk op de productpagina of tijdens het afrekenen getoond. Producten uit één bestelling kunnen in afzonderlijke pakketten aankomen. Wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is of de levering aanzienlijk vertraagt, nemen we contact met je op.
Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst. Het bedrag kan afhangen van bestemming, orderwaarde, pakketformaat of een tijdelijke verzendactie.
Track & trace
Zodra de vervoerder een zending heeft geregistreerd, ontvang je waar beschikbaar een link om het pakket te volgen. Het kan enige tijd duren voordat de eerste scan zichtbaar is.
Controle bij ontvangst
Controleer of het pakket zichtbaar beschadigd is en of de inhoud overeenkomt met je bestelling. Meld een ontbrekend, verkeerd of beschadigd artikel zo snel mogelijk via info@sleepmoon.nl. Voeg foto’s toe van verpakking, verzendlabel en product.
Verkeerd adres of niet thuis
Je bent verantwoordelijk voor correcte adresgegevens. Neem bij een fout onmiddellijk contact op. Is het pakket al verwerkt, dan kan aanpassing niet worden gegarandeerd. Kosten die ontstaan door een onjuist of onvolledig adres kunnen worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.
Verzending bij Sleepmoon: controleer levertijd en adres
Voor verzending bij Sleepmoon is het belangrijk dat je afleveradres volledig en correct is. De actuele leverindicatie kan per product verschillen en wordt waar mogelijk tijdens het bestelproces weergegeven. Na verzending kun je de zending volgen wanneer de vervoerder track & trace beschikbaar stelt.
Lees ook hoe retourneren bij Sleepmoon werkt of ga terug naar de klantenservice.